CCQ, Sistem Antrian Komputer


Sistem Antrian CCQ Lengkap CCQ, Sistem Antrian KomputerSistem antrian Grade-Q tipe CCQ, Sistem Antrian Komputer dirancang dengan titik berat pada penggunaan komputer. Komputer berfungsi sebagai pengendali sistem antrian secara keseluruhan.Petugas pelayanan biasanya sudah menggunakan komputer untuk melakukan aktivitasnya. Sistem antrian jenis ini menggunakan perangkat komputer tersebut sebagai alat panggil yang berupa software.

Perangkat sistem antrian komputer CCQ secara keseluruhan:

  • Software antrian Qmaster, berfungsi sebagai pengendali sistem antrian secara keseluruhan. Dilengkapi database manajemen antrian dan Laporan pelayanan pelanggan.
  • Software klien, digunakan sebagai pengganti tombol panggil, terletak pada tiap komputer klien
  • Software Q-Vision, software antrian untuk database dan tampilan pada LCD TV
  • perangkat interface.
  • Komputer, sebagai perangkat tempat terpasangnya software yang digunakanSoftware Klien Komputer CCQ, Sistem Antrian Komputer
  • LCD TV. Digunakan sebagai display nomor antrian dan informasi lainnya.
  • Display utama. Penggunaannya dapat dihilangkan jika sudah menggunakan LCD TV.
  • Display loket.  Display nomor antrian yang diletakkan pada tiap loket.
  • Tombol panggil. Alat yang ditekan untuk memanggil nomor antrian
  • Printer Tower, sebagai printer pencetak nomor antrian
  • Speaker.

Tipe CCQ merupakan pengembangan dari mesin antrian SQ dan SCQ. Tipe lama yang sudah digunakan dapat diupgrade dengan tetap menggunakan perangkat mesin antrian yang sudah ada.

Mesin antrian tipe CCQ belakangan ini sangat diminati oleh banyak instansi. Diminatinya mesin antrian ini dikarenakan beberapa hal. Kemudahan pada saat instalasi, karena jika sudah tersedia koneksi LAN di masing masing PC klien, maka teknisi lokal instansi tersebut bisa melakukan instalasi sendiri.

Penggunaan alat panggil pun lebih mudah karena hanya menggunakan mouse komputer petugas. Software klien adalah software panggil virtual, dengan fungsi yang sama dengan tombol hardware. Software klien ini juga minim perawatan dan kerusakan dibandingkan dengan tombol hardware. Dengan penggunaan mouse dan menu yang mudah dipahami, untuk pelatihan petugas juga dibutuhkan waktu singkat.

Tersedianya fitur report antrian, membantu dalam menganalisis kinerja petugas loket. Report ini berupa data durasi petugas loket dalam melayani customer / nasabah. Dengan adanya report ini, bisa mempermudah dalam menempatkan petugas sesuai dengan kemampuan dalam melayani customer / nasabah.